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Um especialista foi chamado para solucionar um problema com computador de grande porte e altamente complexo… um computador que vale milhares de dólares.
Sentado em frente ao monitor, pressionou algumas teclas, balançou a cabeça, murmurou algo para si mesmo e desligou o computador. Tirou uma chave de fenda do seu bolso e deu volta e meia num minúsculo parafuso.
Então ligou o computador e verificou que tudo estava a funcionar perfeitamente. O Presidente da empresa mostrou-se surpreendido e ofereceu-se para pagar a conta no mesmo instante.
- Quanto lhe devo? -perguntou.
- São 5.000 Dólares, por favor.
- Cinco mil dólares? Tudo isso por alguns minutos de trabalho? Cinco mil dólares para apertar um parafuso? Eu sei que meu computador vale 60.000 Dólares, mas cinco mil dólares é um valor absurdo! Pagarei somente quando receber uma factura com todos os detalhes que justifiquem tal valor.
O especialista balançou a cabeça e saiu. Na manhã seguinte, o presidente recebeu a fatura, leu com cuidado, balançou a cabeça e saiu para pagá-la no mesmo instante sem reclamar. A fatura dizia:
Serviços prestados:
Apertar um parafuso ………………..1 Dólar
Saber qual parafuso a apertar ……….5.000 Dólares